Повернення та обмін

Дякуємо, що обрали SmartHost - ми дуже цінуємо вашу довіру!
Ми завжди стараємось, щоб кожна ваша покупка залишала лише солодкі враження. У своїй роботі ми керуємося Законом України "Про захист прав споживачів", тому якщо щось пішло не так - ми зробимо все, щоб ви залишилися задоволені.

📦 Політика повернення

Звертаємо вашу увагу:
харчова продукція (зокрема солодощі) належної якості не підлягає поверненню або обміну, відповідно до законодавства України.

Однак, якщо ви отримаєте товар з пошкодженням, простроченим терміном придатності або іншим очевидним браком, ми обов’язково вирішимо ситуацію на вашу користь.

🔍 Перевірка замовлення при отриманні

Щоб уникнути непорозумінь, ми рекомендуємо оглянути замовлення одразу при отриманні у відділенні або кур'єра. Переконайтеся, що товар і упаковка в ідеальному стані, а вага, об'єм та кількість товарів відповідають зазначеним у замовленні. У разі пошкоджень чи розбіжностей, просимо повідомити та відмітити в притензії із працівником перевізника та скласти акт і зв’язатися з нами +38 (097) 552-18-63

✅ Перевірте цілісність упаковки
✅ Звірте кількість та найменування товарів
✅ Переконайтесь у відповідності до замовлення

Зверніть увагу, що якщо ви забираєте товар без фіксації дефектів у перевізника, подальші претензії не можуть бути прийняті.

❗ Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом (наприклад, пошкоджене пакування, неправильний товар або порушена герметичність), будь ласка:

1. Зробіть фото проблемного товару та упаковки

2. Зателефонуйте або напишіть нам зручним способом

3. Поверніть товар (за домовленістю з менеджером)

Ми швидко все перевіримо та запропонуємо:
🔁 обмін товару
💸 повернення коштів
📦 відправку нового товару за наш рахунок

💰 Як повертаються кошти

Після отримання повернутого товару, ми перерахуємо кошти:

🔹 на банківську картку протягом до 7 робочих днів
🔹 або готівкою - при самовізиті в магазин (за домовленістю)

📞 Контакти для підтримки

Ми завжди поруч і готові вам допомогти!

📅 Графік роботи:
Понеділок - П’ятниця: 09:00 - 18:00
Субота та Неділя - вихідні

📞 Телефон: +38 (097) 552-18-63
📧 Email: smart.hostsh24@gmail.com

Адреса: вул. Карбишева 1, 43023, м.Луцьк, Україна

Дякуємо, що ви з нами! Ми щиро прагнемо, щоб кожна покупка була приємною, а солодощі - тільки свіжими та смачними 🍬